Birthday Club, eClub, Kid Club Customer Loyalty Program
Het Steak 'n Shake- programma voor klantentrouw is echt drie verschillende klantprogramma's in één: een eClub, een verjaardagsclub en een kinderclub. Elke club moedigt herhaalbezoeken aan en beloont klantenloyaliteit met speciale leden-alleen freebies, kortingen, kortingsbonnen en deals. Wat volgt is een beoordeling van de details en voordelen van alle Steak 'n Shake klantenbindingsprogramma's.
Hoe de eClub werkt
The Steak 'n Shake Customer Loyalty eClub is het overkoepelende programma voor alle loyale klantenclubs van Steak' n Shake.
Om alleen-leden-freebies, -kortingen, -coupons of -deals te ontvangen, moeten Steak 'n Shake-klanten zich eerst registreren voor de Steak' n Shake eClub.
Registratie voor de Steak 'n Shake eClub is gratis en wordt bereikt door het invullen van het eClub-registratieformulier op de Steak' n Shake-website. Nieuwe Steak 'n Shake eClub-leden ontvangen speciale aanbiedingen, kortingsbonnen en nieuwe productinformatie via e-mail. Om een extra niveau van klantbetrokkenheid toe te voegen, zullen nieuwe leden worden gevraagd om hun favoriete menu-items van Steak 'n Shake te identificeren, zodat zij "de nieuwste deals over uw favoriete gerechten" kunnen ontvangen die aan hun e-mail zijn bezorgd.
Hoe de verjaardagsclub werkt
Tijdens het registratieproces voor de Steak 'n Shake Customer Loyalty eClub krijgen nieuwe leden de gelegenheid om hun geboortedatum te geven, evenals een "speciale verjaardatum". In ruil belooft Steak 'n Shake "je op die data iets extra's te sturen om je te helpen vieren".
Hoe de kinderclub werkt
Bij het invullen van het eClub-inschrijvingsformulier Steak 'n Shake Customer Loyalty, zullen nieuwe leden worden gevraagd of ze kinderen onder de 18 hebben. Als het antwoord ja is, kan het nieuwe lid de naam en geboortedatum van elk lid verstrekken kind. In ruil voor die informatie, belooft Steak 'n Shake de kinderen "speciale ansichtkaarten" te sturen die zullen worden bezorgd via de reguliere post, als de leden een fysiek postadres opgeven.
Herziening van de Steak 'n Shake verjaardagsclub, eClub en kinderclub
Zoals met alle klantloyaliteitsprogramma's die worden aangeboden in de Amerikaanse restaurantindustrie, is het Steak 'n Shake klantentrouwprogramma gericht op het actief houden van klanten met een van de meest waardevolle merken onder alle Amerikaanse restaurantketens.
Het hoofdkantoor is gevestigd in Texas, de Steak 'n Shake Restaurant-keten is een van de grootste Amerikaanse restaurantbedrijven, die loyaliteitsclubleden de mogelijkheid biedt om actieve terugkerende klanten te zijn waar ze ook door de VS reizen. Dit geeft Steak' n Shake een manier om te concurreren met andere grote Amerikaanse restaurantketens en de drie verschillende klantenbindingsprogramma's bieden Steak 'n Shake-klanten voldoende redenen om Steak' n Shake te kiezen boven andere hamburgerrestaurants en fastfoodketens.
Over het algemeen zijn de Steak 'n Shake eClub, Verjaardagsclub en Kids Club vrijwel hetzelfde als de loyaliteitsprogramma's van klanten die worden aangeboden door andere grote Amerikaanse restaurantketens, die Amerikaanse diners als standaard loyaliteitsclubaanbiedingen verwachten.
De extra loyaliteitsclub die Steak 'n Shake toevoegt, onderscheidt zich door zijn "verjaardag" en "favoriete menu-items". Dit voegt een mate van personalisatie toe die de potentie heeft om een emotionele band te creëren voor leden van de Steak 'n Shake Loyalty-club, wat een van de krachtigste resultaten is die elk retail-klantenloyaliteitsprogramma zou kunnen bereiken.