Four Ways SONIC beloont klantentrouw met kortingen en freebies
De SONIC Drive-In Restaurants-versie van een klantloyaliteitsprogramma bestaat uit vier verschillende beloningen, kortingsacties en freebie-programma's onder één paraplu, de SONIC Fanclub. Als lid van de SONIC Fanclub hebben trouwe SONIC-klanten de mogelijkheid om deel te nemen aan de SONIC Birthday Club, de SONIC Ice Cream Social Club, en om leden alleen tekstaanbiedingen op hun mobiele apparaat te ontvangen.
De vierde manier voor loyale terugkerende SONIC-klanten om freelieprijzen en kortingen voor klantenloyaliteit te verdienen, is door een My Sonic-kaart te kopen en deze te gebruiken om te betalen voor aankopen bij SONIC Drive-In Restaurants.
Hier zijn de details over elk van de vier SONIC klantloyaliteitsprogramma's.
Hoe het SONIC Ice Cream Social Customer Loyalty Program werkt
Het SONIC Ice Cream Social klantenloyaliteitsprogramma beloont "SONIC's grootste ijsliefhebbers met een speciale maandelijkse aanbieding." Registratie voor het SONIC Ice Cream Social klantloyaliteitsprogramma is verpakt in de registratie voor de SONIC Fanclub (ook wel My Sonic genoemd). Tijdens het registratieproces is toetreding tot het loyaliteitsprogramma Ice Cream Social een van de abonnementsopties die nieuwe leden kunnen kiezen.
Hoe de SONIC Drive-In Restaurant verjaardagsclub werkt
Als onderdeel van het registratieproces voor de SONIC Drive-In Fanclub, zullen nieuwe leden die instemmen met het ontvangen van 'Exclusieve SONIC-nieuws en promoties' om hun geboortedatum worden gevraagd, waardoor ze in aanmerking komen voor een 'Special Birthday Treat'. Dit kan een freebie of een korting zijn, afhankelijk van welke verjaardagspromotie SONIC wordt uitgevoerd wanneer de verjaardag van een lid elk jaar rondrent.
Hoe de SONIC Drive-In Restaurants alleen leden tekst biedt Customer Loyalty Program Works
Als onderdeel van het registratieproces voor de SONIC Fanclub zullen nieuwe leden om twee dingen worden gevraagd, waardoor ze in aanmerking komen om te ontvangen "nieuws en aanbiedingen" op hun mobiele apparaat in de vorm van sms-berichten.
Leden die wel actief willen deelnemen aan het onderdeel Tekstaanbiedingen van het SONIC klantenloyaliteitsprogramma, moeten eerst hun mobiele telefoonnummer opgeven.
Het tweede stukje informatie waar leden om gevraagd worden is de locatie van hun "thuis" SONIC restaurant. Op basis van de postcode die nieuwe leden hebben verstrekt, wordt een lijst met de dichtstbijzijnde SONIC-restaurants gegenereerd. Bij het kiezen van een van deze restaurants, zal het nieuwe lid kiezen om 'nieuws en aanbiedingen' te ontvangen die beschikbaar zijn op deze specifieke SONIC-locatie via sms.
Hoe werkt de SONIC Drive-In Restaurants? Mijn SONIC Card Customer Loyalty Program werkt
De My SONIC-kaart is een hervulbare cadeaubon die u kunt kopen in elk SONIC Drive-In-restaurant of via de mobiele SONIC-app. Na aankoop van een My SONIC-kaart moet de klant de kaart registreren op de My SONIC Card-website om in aanmerking te komen voor een gratis voedselprijs. De voorwaarden zijn vaag, maar er is ook een indicatie dat frequente gebruikers van een geregistreerde My SONIC-kaart ook beloond zullen worden met een soort van voedselkortingen of freebies.
Herziening van de SONIC Drive-In Restaurants SONIC Fanclub Klantengetrouwheidsprogramma
Zoals met alle klantloyaliteitsprogramma's die worden aangeboden in de Amerikaanse restaurantindustrie, is het SONIC Drive-In Restaurant Fanclub Customer Loyalty Program gericht op het actief houden van klanten met een van de meest waardevolle merken in alle Amerikaanse restaurantketens.
SONIC Drive-In Restaurants, met hoofdkantoor in Oklahoma, is een van de grootste Amerikaanse restaurantbedrijven, die loyaliteitsclubleden de mogelijkheid biedt om actieve terugkerende klanten te zijn waar ze ook door de VS reizen. Dit geeft SONIC een manier om te concurreren met andere grote Amerikaanse restaurantketens, en de verschillende klantloyaliteitsprogramma's bieden SONIC-klanten voldoende redenen om SONIC te kiezen voor andere fastfoodketens.
Hoewel de variëteit en het aantal klantloyaliteitsprogramma's beschikbaar voor leden van SONIC Fan Club het niveau van klantbetrokkenheid kan vergroten, is het net zo waarschijnlijk dat de vier afzonderlijke en verschillende programma's klanten in verwarring kunnen brengen. Zonder een duidelijke focus of begrip van wat klantenloyaliteitsbeloningen zijn die ze verdienen of hoe ze precies die beloningen verdienen, kunnen trouwe klanten zich afmelden voor een ander fast food klantenloyaliteitsprogramma dat minder ingewikkeld is.