Zoals bij elk klantloyaliteitsprogramma, moeten mijn Starbucks Rewards-leden, om het hoogste niveau van klantbetrokkenheid te bereiken, precies begrijpen hoe ze alleen-leden freebies, kortingen, kortingsbonnen, deals en promoties verdienen. Wat volgt zijn de kenmerken en voordelen van het Star Rewards Customer Loyalty Rewards-programma vanaf 30 september 2015.
Hoe het Starbucks Customer Loyalty Rewards-programma werkt
Klanten van Starbucks kunnen zich op drie verschillende manieren registreren voor het klantprogramma van My Starbucks Rewards. Nieuwe leden van My Starbucks Rewards kunnen naar Starbucks.com gaan om een hervulbare Starbucks-, Teavana- of La Boulange-betaalkaart te registreren of zich te registreren met behulp van de mobiele Starbucks-app met betaalfunctie. De volgende zijn de kenmerken en voordelen van Starbucks Rewards Customer Loyalty Program-lid:
- Vroege toegang tot nieuwe menu-items in Starbucks-winkels en nieuwe producten in de online Starbucks-winkel
- Aangepaste speciale aanbiedingen door te kiezen voor het ontvangen van e-mailberichten van My My Starbucks Rewards
- De mogelijkheid om betalingen te doen in Starbucks-winkels met behulp van de mobiele Starbucks-app
- Verjaardagsdrankje of traktatie alleen voor deelname aan het My Starbucks Rewards-klantenloyaliteitsprogramma
- Verjaardagscoupon voor een scherp geprijsde aankoop in de online Starbucks-winkel die u elk jaar op uw verjaardag wordt bezorgd
- One Rewards Star gecrediteerd voor elke gekwalificeerde aankoop die op een gekwalificeerde manier is gedaan. Wanneer 12 sterren worden verzameld, kunnen ze worden ingewisseld voor gratis eten en drinken
Hoe Starbucks-sterren kunnen worden verdiend door klanten van Starbucks
- Doe een aankoop bij een deelnemende Starbucks of Evolution Fresh-winkellocatie met een geregistreerde Starbucks-, Teavana- of La Boulange-kaart, of met de Starbucks mobiele app
- Eén ster wordt verdiend voor elke aankoop, niet voor elk artikel in de aankoop
- Verdien zes sterren door een vriend te verwijzen die deelneemt aan het My Starbucks Rewards-programma en opteert om e-mail of mobiele communicatie te ontvangen
- Verdien één ster voor elke aankoop gedaan in een Teavana, Evolution Fresh of Boulange winkel in de VS of Canada of online bij Teavana.com om Rewards Stars te verdienen
- Koop Starbucks-koffie met een stercode in een supermarkt of online in de Starbucks-winkel en ga vervolgens naar Starbucks.com om de stercode voor dat product in te voeren
- Koop online koffie van het merk Starbucks in de Starbucks-winkel en sluit de aankoop aan op uw My Starbucks Rewards-account
- Leden kunnen periodiek een melding ontvangen over de mogelijkheden om Bonus Stars te verdienen door binnen een bepaalde periode specifieke aankopen te doen
- Verzamel vijf My Starbucks Rewards-sterren binnen 12 maanden om een Green Level My Starbucks Rewards-lid te worden
- Verzamel 30 My Starbucks Rewards-sterren binnen 12 maanden om een Gold Level My My Starbucks Rewards-lid te worden en de gouden status te behouden door 30 My Starbucks Rewards-sterren te verzamelen in de periode van 12 maanden na uw Gold Status-jubileum per jaar
Extra voordelen voor groen en goudniveau Mijn Starbucks-beloningsleden
- Leden van Green en Gold Level ontvangen gratis navullingen in de winkel op warme of bevroren koffie en thee
- Gouden leden ontvangen gratis eten of drinken na het verdienen van 12 My Starbucks Rewards Stars
- Gouden leden krijgen een gepersonaliseerd goud, dat navulbaar is en kan worden gebruikt om aankopen te doen om Rewards Star-tegoed te ontvangen
- Gouden leden ontvangen periodiek Star Codes, die ze kunnen gebruiken om kortingen en freebies te krijgen bij het doen van specifieke aankopen bij Starbucks winkels
Hoe My Starbucks-beloningen Gold Star-freebies kunnen worden ingewisseld
- Gold Rewards-leden kunnen hun gratis eten / drinken-bonus in deelnemende Starbucks-winkels inwisselen door de Starbucks-partner (de medewerker aan de kassa) te vertellen en hun gouden kaart te presenteren
- Alle freerolls van Gold Star en Birthday Club moeten vóór de aangegeven vervaldatum voor elke beloning worden ingewisseld
Herziening van het My Starbucks Rewards Customer Loyalty Program en de verjaardagsclub
Het My Starbucks Rewards-programma is het Customer Loyalty Program, waarna veel winkel- en restaurantprogramma's een patroon hebben, omdat het een mate van personalisatie in zich heeft dat het mogelijk maakt om een emotionele verbinding te maken voor My Starbucks Rewards, wat een van de krachtigste resultaten is die elke retail klantloyaliteitsprogramma kan hopen te bereiken.
Door het aanbieden van Rewards Stars bij elke aankoop bij een Starbucks, Evolution Fresh, Teavana en La Boulange store, krijgen leden het gevoel dat ze bij elke aankoop iets extra's krijgen. Door het aanpassen van Bonus Stars-aanbiedingen krijgen klanten het gevoel dat Starbucks hun individuele klantenervaring verbetert zonder hun bewegingen indringend te volgen.
De gratis koffie- en theevulling voor Gold Star-leden geeft de meest actieve terugkerende klanten van Starbucks een reden om langs lokale en nationale restaurantketen-concurrenten te lopen die geen enkele gratis vulling bieden aan een van haar klanten op welke dag dan ook, om welke reden dan ook.
Zoals met alle klantloyaliteitsprogramma's die worden aangeboden in de Amerikaanse restaurantindustrie, is het My Starbucks Rewards-klantloyaliteitsprogramma erop gericht klanten actief betrokken te houden bij een van de meest waardevolle merken van alle Amerikaanse restaurantketens. Gezien het waarneembare aantal My Starbucks Rewards-leden die de winkels bezoeken en regelmatig aankopen doen, is het gemakkelijk om te zien dat het My Starbucks Rewards-programma effectief is in het bereiken van het doel van klantbetrokkenheid en herhaalbezoeken.
Het Starbucks Coffee Restaurant, met het hoofdkantoor in Washington, is een van de grootste Amerikaanse restaurantbedrijven, die leden van de loyaliteitsclub de mogelijkheid biedt om actieve terugkerende klanten te zijn, waar ze ook door de VS reizen. Dit geeft een voordeel bij het concurreren met een breed scala aan onafhankelijke coffeeshops. en grote Amerikaanse restaurantketens, zoals Dunkin 'Donuts en McDonald's die hun koffieaanbod agressief op de markt brengen. De gratis aanbiedingen en kortingen aangeboden aan My Starbucks Rewards-programma geven leden voldoende redenen om Starbucks te kiezen boven andere coffeeshops en fastfoodketens.