De Amazon Echo en Google Home zijn geweldig om ervoor te zorgen dat je geld uitgeeft.
De Echo en het Google Home zijn de twee meest prominente voorbeelden van virtuele assistenten, spraakgestuurde gadgets die bedoeld zijn om uw leven gemakkelijker te maken door alles te bieden, van sportscores tot verkeersrapporten en recepten.
Maar als u onlangs een van deze gadgets bij u thuis hebt toegevoegd, kost het u mogelijk geld.
In januari brachten de Consumer Intelligence Research Partners een rapport uit waarin de koopgewoonten van Amazon-klanten werden geanalyseerd. Over het algemeen is gebleken dat de gemiddelde Amazon-klant ongeveer $ 1.000 per jaar uitgeeft; terwijl degenen met Amazon Prime $ 1.300 per jaar besteden. Maar als je een Echo hebt, ben je nog meer geld kwijt: ongeveer $ 1,700 per jaar. Het is geen wonder dat Amazon zulke grote kortingen aanbood tijdens de feestdagen; Op basis van die bevindingen, zegt het rapport, kan Amazon het zich veroorloven om de verkoop van Echos te subsidiëren om ze in meer huizen te krijgen. (De Google Home mini werd eveneens met een sterke korting verkocht om online winkelen te stimuleren: Walmart verlaagde de prijs van de gadget van $ 49 tot $ 29, en bood toen een korting van $ 25 als je gelinkt was aan je Walmart-account.)
Dus als u een van deze gadgets bij u thuis heeft, wedt Amazon of Google dat het ervoor zorgt dat u meer geld uitgeeft ... En misschien hebben ze gelijk.
Hier is wat je weet om deze nieuwe wereld gemakkelijk en soepel te navigeren.
Het maakt de uitgaven iets te gemakkelijk ...
Ongeveer 51 procent van de consumenten maakt al gebruik van stemassistenten (een aantal dat smartphone-assistenten zoals Apple's Siri omvat) en 35 procent gebruikt ze voor het kopen van items zoals boodschappen en kleding, volgens een onderzoek van Capgemini.
Het proces om te winkelen via spraak is bijna te gemakkelijk: u hoeft alleen uw apparaat in te stellen via de Alexa-app voor smartphones, die uw Amazon-account en betalingsinformatie bevat, en vervolgens is stemshoppen standaard ingeschakeld. Dus als je geen papieren handdoeken meer hebt, kun je gewoon zeggen: "Hey Alexa, bestel papieren handdoeken." En twee dagen later (aangenomen dat u Prime hebt en de handdoeken komen in aanmerking voor Prime), worden ze direct bij u thuis afgeleverd, zonder dat u een vinger hoeft op te tillen. Google Home is niet veel anders: je hoeft alleen maar een betaalmethode toe te voegen in de Google Home-app en vervolgens bestellingen plaatsen door de Google-assistent te vragen. Maar in plaats van via Amazon te kopen, koopt u uw koffie, luiers en hondenvoer via Google Express, die partners zijn met winkels zoals Whole Foods, Walmart en Target.
Al dit gemak kan leiden tot een aantal onbewuste te hoge uitgaven. "Hoe handiger het is om goederen te betalen en te kopen, hoe meer mensen de neiging hebben om te spenderen", zegt Charles Lindsey, universitair hoofddocent Marketing aan de universiteit van Buffalo. Een ander ding dat ons aanmoedigt om de uitgavenversneller in de steek te laten, is dat winkelen via een virtuele assistent heeft geen zin om te winkelen. "Onderzoek toont aan dat we veel minder geneigd zijn om te veel uit te geven als we contant geld gebruiken dan wanneer we creditcards of betaalpassen gebruiken", zegt Stacey Tisdale, president en CEO van Mind Money Media Inc.
"Er is iets in feite om het geld aan te raken, en het kijken naar die niveaus neemt af, dat maakt het echt voor onze hersenen." En als je een virtuele assistent vraagt om iets te kopen, voel je niet eens de veeg of voer je kaartinformatie in, het verwijderen je bent zelfs verder van de transactie. "Elke laag die we tussen ons plaatsen en de daadwerkelijke geldoverdracht maakt het gemakkelijker om de realiteit van onze uitgaven te negeren", zegt Tisdale.
... En een beetje te vriendelijk.
Er is een reden waarom verkopers in winkels zo graag willen. Vriendschap met jou zorgt ervoor dat hun aantal (en hun opdrachten, als ze er een ontvangen) stijgt. Uit onderzoek is gebleken dat we het zullen uitgeven om die verkopers meer op ons te laten lijken. Het feit dat deze virtuele assistenten met een menselijke aanraking zijn ontworpen, kan een soortgelijk effect hebben. (Als je ooit aan Siri hebt gevraagd om je een grap te vertellen, ben je er trouwens voor gevallen.) "Alexa kan bijna worden gehumaniseerd op een manier die ons het gevoel geeft dat we niet alleen verantwoordelijk zijn voor onze aankoopkeuzes, "Tisdale merkt op.
Assistenten zijn niet per se de meest slimme shoppers.
Laten we teruggaan naar die papieren handdoeken. Als je Alexa vraagt papieren handdoeken te kopen, kiest ze de best beoordeelde of best verkopende optie van Amazon, wat niet altijd de goedkoopste optie is. Op dit moment zou Alexa, als je om papieren handdoeken zou vragen, een 12-pack Bounty-rollen kiezen voor bijna $ 30, in plaats van een 24-pack van Plenty-rollen voor ongeveer $ 22. "Als je wilt dat Alexa iets specifieks krijgt, moet je handmatig naar je virtuele winkelwagentje gaan en het zelf kiezen, of een specifiek merk vragen zodat ze weet wat je wilt," zegt Nir Eyal, auteur van Hooked: How to Build Gewone producten . "Als u een prijsbewuste consument bent, en dat is belangrijker voor u dan voor uw gemak, dan moet u voordat u koopt de prijzen online controleren om zeker te zijn dat u een goede deal krijgt." Voor spraakaankopen op Google Home moet u ook om ultraspecifiek te zijn op welk merk je wilt voor elk product, vooral als je de beste prijs wilt. Maar met een beperkt aantal winkelpartnerships kunt u misschien niet de meest betaalbare optie aanschaffen.
Stop de waanzin (als je dat wilt).
Gelukkig zijn er manieren waarop je jezelf kunt helpen om in deze bestedingsvallen te vallen. Als u een Google Home heeft, kunt u eenvoudig uw creditcardgegevens in uw app verwijderen. Als u een echo hebt, kunt u naar uw Amazon-account gaan en selecteren om stemaankondiging uit te schakelen. Op die manier moet u handmatig naar uw app op uw telefoon of website op uw computer gaan om een item te kopen. En hoewel dat misschien minder handig is, kunt u kiezen uit alle opties voor papieren handdoeken die voor u liggen. Niet alleen zult u in staat zijn om uw favoriete merk te kiezen en de best mogelijke deal te krijgen, uw aankopen zullen moeilijker te negeren zijn.
Met Hattie Burgher