Het niet volgen van instructies voor het inwisselen van kortingen kan resulteren in afwijzing
Koopjesjagers zijn er in twee soorten: ze houden van kortingen of houden niet van ze, afhankelijk van hoe succesvol ze zijn geweest bij het krijgen van kortingschecks. Degenen die van kortingen houden beweren dat dit type promotie de grootste besparingen oplevert voor het winkelend publiek.
Degenen die niet van kortingen houden, klagen erover dat ze omzetbelasting moeten betalen over de aankoopprijs voordat de korting wordt toegepast. Ze zeggen ook dat het rebate-proces moeilijk kan zijn.
Hoe dan ook, promoties met kortingen zijn er waarschijnlijk al heel lang. Dat komt omdat de meeste fabrikanten en retailers deze methode van het verdisconteren van producten verkiezen, maar om andere redenen dan het besparen van geld voor klanten .
Waarom retailers en fabrikanten van kortingen houden
Winkeliers en fabrikanten gebruiken kortingen om producten tegen lagere prijzen te promoten om de verkoop te verhogen. Klanten ontvangen echter niet de besparingen op het moment van aankoop. Meestal zijn ze verplicht om een claimformulier voor een korting in te dienen, hetzij via de post (in dit geval als inklikkorting) of online. Vervolgens moeten klanten wachten totdat de claim is verwerkt en de kortingscheque is verzonden. Idealiter duurt dit proces gemiddeld acht tot tien weken, maar het duurt vaak veel langer.
Tijdens het kortingsysteem verdienen winkeliers en fabrikanten rente over het geld dat wordt vastgehouden om de uitstaande kortingen te betalen. Voor grote retailers en fabrikanten kan dit oplopen tot veel geld.
Hoewel het geen exacte wetenschap is, is het percentage shoppers dat fictieve claimformulieren indient bij gekwalificeerde aankopen 50 tot 70 procent.
Ongeveer een vierde van alle klanten verliest of vergeet dat ze een kortingscheck hebben, hoewel hoe hoger het bedrag van de cheque is, hoe minder vaak dit gebeurt.
De rol van vervulling huizen
De meeste bedrijven die kortingen promoten, beheren zelden hun eigen kortingsaanvragen intern. In plaats daarvan huren ze fulfilment-huizen in die zich specialiseren in kortingvorderingen om de claims te ontvangen, de verwerking afhandelen, ontkenningsbrieven sturen en / of de kortingscheques verzenden. Fulfillment-huizen verwerken ook een beperkte communicatie met consumenten.
Omdat fulfillagehuizen werken voor de bedrijven die hen contracteren (niet voor consumenten), volgen ze alle voorwaarden van de korting. Klanten die formulieren niet correct invullen of niet expliciet de instructies volgen voor het invullen van bonusformulieren, zullen bijna altijd een korting worden ontzegd.
Ook zijn vervullinghuizen meestal verantwoordelijk voor het voorbereiden van de kortingscheques en versturen ze deze verantwoordelijkheid, maar nemen ze deze verantwoordelijkheid alleen op zich als het bedrijf dat hen heeft ingehuurd hen het geld heeft gegeven.
Hoe de kunst van het belonen te beheersen
Er zijn verschillende obstakels waar consumenten mee te maken krijgen als ze een korting claimen. Hoe ernstig deze obstakels zijn, hangt af van de werkelijke intenties van de winkelier of fabrikant achter het uitvoeren van een kortingspromotie.
Bedrijven die een oprechte wens hebben om nieuwe klanten aan te trekken, hebben meestal eenvoudige, gemakkelijk te volgen instructies voor het indienen van het claimformulier. Bedrijven met de intentie klanten te misleiden om producten te kopen tegen de volledige winkelprijs of add-on-diensten die de klant meer geld kosten, maken de korting bewering moeilijk te volgen.
De truc om kortingen te beheersen, is om een bedrijf niet van de haak te slaan als ze je korting proberen te ontkennen. De volgende stappen zullen u helpen om bedrijven eerlijk te houden en u de korting te geven die u verdient.
Lees en volg de instructies op het formulier
De meeste bonusformulieren worden afgewezen vanwege consumentenfouten. De fout kan iets onschadelijk zijn als de kleur van de inkt die u op het formulier hebt gebruikt of een nietje in de rechterbovenhoek plaatst in plaats van in de linkerbovenhoek.
Als het gaat om kortingen, moet u alle instructies op het bonusformulier letterlijk volgen. Afwijzing van korting omvat zaken als het indienen van het verkeerde aankoopbewijs , hoe het aankoopbewijs wordt gesneden en gevouwen, ongeacht of u de originele bon of een kopie van het ontvangstbewijs hebt verzonden, hoe u dat ontvangstbewijs hebt bijgevoegd en zo en zo. Als u een kortingscontrole wilt ontvangen, volgt u alle instructies zoals geschreven en besteedt u bijzondere aandacht aan de kleine lettertjes.
Wees zeker om de data te controleren
Er zijn verschillende data op de formulieren voor bonusaanvragen en alle datums zijn belangrijk. Zoek eerst de datums die verwijzen naar het tijdsbestek dat is toegewezen voor de aankoop om in aanmerking te komen voor de korting. Er staat iets op dat lijkt op: "Geldig voor aankopen gedaan tussen 1 juli 20xx en 31 juli 20xx". Controleer of de datum van uw ontvangst binnen het kortingsframe valt.
Zoek vervolgens naar de deadline voor het indienen van het claimformulier. Er wordt iets gelezen als 'Inzendingen moeten uiterlijk op 30 augustus 20xx zijn verzonden'. Als het 30 augustus is en u uw kortingsformulier in een postvak laat vallen dat de volgende ochtend pas om 6 uur 's ochtends ophaalt, wordt de inzending verzonden naar 31 augustus en wordt de korting geweigerd.
Als u een kortingscontrole of een winkelpas ontvangt, zoek dan naar een vervaldatum. Het kan als volgt luiden: "Vervallen na 90 dagen na de uitgifte." Als u het na de 90-daagse markering probeert te gebruiken, wordt uw korting geweigerd.
Lees de voorwaarden van de korting
De voorwaarden van kortingen worden gewoonlijk vermeld in kleine letters op de bonusformulieren. Dit gebied wordt vaak over het hoofd gezien door consumenten en het is ook de boosdoener achter de meeste kortingen die worden afgewezen. De voorwaarden bevatten altijd meerdere kwalificaties waaraan moet worden voldaan om de korting te ontvangen. Dit is ook het gebied dat het meest wordt gebruikt door retailers en fabrikanten om consumenten te laten struikelen, dus pas op voor instructies die vaag of verwarrend zijn.
Bij het indienen van kortingen is de winkelier je vriend. Dat komt omdat winkelmedewerkers misschien niet over de informatie beschikken die u nodig heeft, maar de klantenservice van de winkel wel. Bel of mail de klantenserviceafdeling en houd een lijst bij met wie u hebt gesproken en wat er gebeurde tijdens het gesprek of de e-mailuitwisseling. Als je korting wordt afgewezen, kun je een beroep doen op hun ontkenning.
Als het een korting van een fabrikant is, kunt u hetzelfde proces volgen, maar krijgt u mogelijk niet dezelfde resultaten. Dat komt omdat fabrikanten geen openbaar gezicht hebben zoals winkels doen en zich gemakkelijker kunnen verbergen achter een bedrijfslogo. Toch moet u contact opnemen met de fabrikant en als u iemand bereikt, noteert u met wie u heeft gesproken en de reactie daarop.
Om de frustraties te vermijden van het proberen betekenis te geven aan een verwarrend kortingsformulier, lees het formulier voordat u het product koopt. Als het te moeilijk is om betekenis te geven, is de kans groot dat u de kortingcontrole niet ziet en is het waarschijnlijk beter om het product niet te kopen vanwege de prijs na aftrek van de korting.
Standaardvoorwaarden voor bonusformulieren zijn:
- Geldig voor aankopen online en / of in de winkel.
- Alleen geldig voor een product dat voor een specifieke prijs is gekocht.
- Er kan slechts één bonusformulier per huishouden worden ingediend.
- Het verzendingsformulier moet een straatadres bevatten. Geen postbussen toegestaan.
- De vereiste soorten aankoopbewijs, zoals ontvangst, e-mailbevestiging of UPC-code .
Maak kopieën van ontvangstbewijzen en het formulier
Als het claimformulier de originele winkelbon vereist als bewijs van aankoop en u besluit het artikel later terug te sturen, kunt u in de problemen komen. De meeste winkels hebben een kwitantie nodig wanneer kopers goederen retourneren. Om problemen te voorkomen, moet u een cadeaubon aanvragen wanneer u uw aankoop doet. Het bonnetje ziet eruit als een normale bon, maar dan zonder de prijzen. U kunt ook de originele bon kopiëren en bewaren voor uw administratie.
Maak ook kopieën van alle documentatie die u bij het claimformulier hebt ingediend. Van bedrijven is bekend dat zij mensen vragen een formulier opnieuw in te dienen waaruit blijkt dat er een fout is gemaakt of dat het aanvraagformulier is verloren. Het bijhouden van kopieën van alles is uw vangnet als het gaat om kortingen.
Toewijzingslijst met kortingen
- Bewaar alle bonnen voor de items die u van plan bent in te zenden voor een kortingscontrole. Bedrijven kunnen eisen dat u kopieën of originelen van alle ontvangstbewijzen post.
- Stuur uw kortingen zo snel mogelijk in. Veel bedrijven hebben een periode van slechts zeven dagen voor de consument om documentatie en restitutieformulieren in te dienen.
- Bewaar de verpakking en de productdoos. Een kortingsaanvraag kan de UPC-code vereisen die op de verpakking of de doos staat vermeld.
- Sorteer uw post altijd zorgvuldig. Veel rebate cheques zijn gemaakt om eruit te zien als ongewenste e-mail .
- Maak kopieën van elk element van uw toepassing.
- Heb de juiste telefoonnummers voor het geval u een follow-up moet uitvoeren. Mogelijk moet u contact opnemen met het bedrijf als de korting niet zoals beloofd aankomt.
- Stel een oproeprecord in, noteer de datums en met wie u gesproken hebt over het probleem. Let ook op hun reactie op het probleem.
- Geef niet op om uw kortingscheck te krijgen.
Wat als de korting nooit verschijnt?
Als de korting nooit aankomt (of laat arriveert) kun je een klacht indienen bij de Federal Trade Commission, de procureur-generaal en / of het plaatselijke Better Business Bureau.