Veel retailers hebben verlengde of speciale retoursperioden voor vakanties.
De meeste nationale winkelketens, warenhuizen en veel online retailers bieden ten minste een verlenging van twee weken (tot medio januari) voor vakantieretouren. Sommige winkels verlengen de retourtermijnen nog langer.
Hoewel de periode om goederen terug te geven is toegenomen, hebben veel retailers hun terugkeerbeleid aangescherpt. Sommigen accepteren geen retouren zonder een ontvangstbewijs. Anderen bieden alleen site- of winkeltegoed.
Tip: als u een betaalpas of creditcard gebruikt om te betalen, hoeven veel winkeliers de kaart gewoon opnieuw uit te vegen en kunnen ze uw geld meteen terugbetalen.
Holiday Shopping en Return Windows
Winkels met meerdere productcategorieën hebben meestal verschillende retourtermijnen. Het gemiddelde retourbeleid is bijvoorbeeld ingesteld tussen 30 en 60 dagen, maar met een korter retourvenster voor items als elektronica, camera's, computers en gameconsoles. Tegenwoordig is het gebruikelijk kledingwinkels te zien zonder terugbetalingsbeleid voor avond- en formele kleding. De meeste winkels voor zwangerschaps-kleding bieden alleen winkeltegoed voor het rendement (om voor de hand liggende redenen).
Dit zijn de retourvoorwaarden voor enkele van de beste fysieke en online winkels. Dit beleid is actueel vanaf november 2017.
Amazon Holiday Gift Returns
Amazon verlengt zijn normale 30-daagse retourtermijn tijdens de feestdagen. Onder de meeste omstandigheden kunnen artikelen die tussen 1 november en 31 december door Amazon zijn verzonden, worden geretourneerd tot 31 januari voor een volledige terugbetaling, met inachtneming van de reguliere richtlijnen voor retournering.
Zorg ervoor dat u deze richtlijnen zorgvuldig leest; Amazon is een enorme site die bijna alles verkoopt, en niet alle opbrengsten worden hetzelfde behandeld. Voorbeelden:
- Amazon heeft veel externe verkopers die goederen op hun platform verkopen. Sommige van deze verkopers hebben hun eigen specifieke retourbeleid, meestal rond wie de retourzending betaalt.
- Boodschappen, planten en bloemen kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen worden gerestitueerd. Dus als u een verlopen of beschadigd kruidenierswarenitem krijgt, kunt u het bijvoorbeeld niet retourneren, maar kunt u mogelijk een terugbetaling of tegoed krijgen.
- Cadeaubonnen worden niet meer teruggenomen na aankoop (behalve als wettelijk vereist).
- Zoek naar mogelijke kosten voor het opnieuw opladen van bepaalde computeronderdelen, vooral als ze beschadigd zijn of ermee zijn geknoeid. Sommige resellers kunnen ook restocking-kosten in rekening brengen.
- Elektronische downloads, zoals games, kunnen niet worden geretourneerd. De uitzondering: e-books gekocht bij Amazon's Kindle Store. Er is een retourbeleid van één week.
Amazon heeft ook richtlijnen over hoe sommige retouren moeten worden verzonden. Het complete retourbeleid van Amazon is hier.
Retourbeleid van Apple Holiday
De meeste artikelen die tussen 15 november en 25 december online zijn gekocht bij de Apple Store, kunnen tot en met 8 januari worden geretourneerd. Dit is een uitbreiding van Apple's gebruikelijke 14-daagse retourbeleid.
Sommige items komen niet in aanmerking, waaronder geopende software, elektronische software, downloads, software-upgrades, Apple Store-cadeaubonnen, Apple Developer-producten en Apple Print-producten.
Software kan worden geretourneerd zolang deze nog niet op een apparaat is geïnstalleerd. Maar software met een afgedrukte licentie kan niet worden geretourneerd als de verzegeling op de verpakking is verbroken of ermee is geknoeid.
Zorg ervoor dat u eventuele snoeren, adapters of handleidingen bij het item dat u retourneert, opneemt.
Als u met een creditcard of bankpas betaald heeft, worden de restituties binnen vijf werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel naar de bank die de kaart heeft uitgegeven verzonden. Producten die via een Apple Store-cadeaubon zijn gekocht bij de Apple Online Store, worden binnen drie werkdagen per e-mail als Apple Store-cadeaubon per e-mail terugbetaald.
Gepersonaliseerde items en op maat geconfigureerde Mac's komen mogelijk niet in aanmerking voor uitwisseling in een Apple Retail Store.
Het terugkeerbeleid van Apple staat op zijn website.
Retouren voor feestdagen bij Best Buy
De meeste aankopen bij Best Buy in november en december kunnen tot en met 14 januari worden geretourneerd. Als u iets anders dan een mobiele telefoon (of een ander apparaat dat moet worden geactiveerd) heeft gekocht tussen 29 oktober en 30 december, kan het ook worden geretourneerd tot 14 januari.
Sommige beperkingen zijn van toepassing, dus kijk op hun website voor details.
Voor leden van Best Buy's Elite-lidmaatschapsprogramma's is er een verlengd retourvenster. Deze leden kunnen de meeste aankopen bij Best Buy tussen 29 oktober en 30 december tot 13 februari retourneren. Dezelfde beperkingen gelden voor niet-leden. Bezoek de Best Buy-website voor specifieke uitsluitingen van hun retourbeleid.
Kohl's Holiday Returns
Het algemene beleid van Kohl maakt het in de winkel en online retourneren mogelijk zonder tijdslimiet, met uitzondering van hoogwaardige elektronica, die binnen 30 dagen in de originele verpakking moet worden teruggestuurd.
De winkel breidt dit beleid uit voor de feestdagen: premium-elektronica die is aangeschaft tussen 1 november en 25 december kan worden geretourneerd tot 31 januari.
Macy's Holiday Returns
De meeste aankopen bij Macy's kunnen binnen 180 dagen worden geretourneerd. Er zijn enkele uitzonderingen, waaronder Apple-producten, karpetten, bont, bepaalde topmerken, sieraden en kleine elektronica. Deze artikelen moeten over het algemeen binnen 14 tot 30 dagen worden geretourneerd.
Tijdens de feestdagen wordt het retourvenster voor de meeste uitgezonderde items echter verlengd. Aankopen tussen 1 november en 31 december kunnen worden geretourneerd tot 31 januari.
Overstock.com Holiday Returns
Aankopen die worden gedaan tussen 1 november en 31 december zijn gedekt door het retourbeleid van Overstock. Voor een volledige terugbetaling start u uw retour binnen 30 dagen na levering of uiterlijk op 31 januari (de datum is later).
Overstock moet uw retourzending ontvangen in hun magazijn binnen 15 dagen na de datum waarop u deze heeft geïnitieerd. Dus als u het retourproces op 2 januari start, moet u het uiterlijk op 17 januari ontvangen. Alle artikelen moeten in hun originele staat zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.
U kunt alleen een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen als het geretourneerde artikel is geopend, gebruikt of als het na de deadline is geretourneerd. Bezoek Overstock.com voor meer informatie.
Nietjes Holiday Retouren
De meeste aankopen die tussen 20 november en 25 december bij Staples zijn gedaan, kunnen worden geretourneerd tot 15 januari of binnen 14 dagen na aankoop of besteldatum.
Er is geen deadline voor het retourneren van kantoorbenodigdheden. Alle artikelen moeten in goede staat worden geretourneerd met de originele verpakking, inclusief Universal Product Code (UPC), handleidingen, onderdelen en ontvangstbewijs of pakbon. Bestellingen die online of per telefoon zijn gekocht, kunnen kosteloos worden teruggestuurd.
Als u uw kwitantie hebt of met een bankpas of creditcard hebt gekocht, ontvangt u een volledige terugbetaling. In andere omstandigheden kunt u een winkeltegoed ontvangen. Sommige items hebben een kortere retourperiode; gedurende het grootste deel van het jaar is het retourvenster van Staples 30 dagen.
TJ Maxx Holiday Returns
De meeste aankopen die worden gedaan tussen 15 oktober en 24 december kunnen worden geretourneerd tot en met 23 januari. Een kwitantie is vereist voor een uitwisseling of restitutie. Winkelcredits worden uitgegeven voor retouren met ontvangsten na de deadline. Cadeaubonnen zijn alleen geldig voor winkelkrediet of handelswaar.
Koopwaar die wordt gebruikt of gedragen, wordt niet geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling. Bepaalde items zoals badkleding en intieme kleding moeten de labels nog bevestigd hebben. Alle sieraden moeten worden geretourneerd naar een TJ Maxx-winkel die sieraden verkoopt.
Target Holiday Retourbeleid
Target heeft voor het grootste deel een zeer liberaal terugkeerbeleid. Als u een kwitantie heeft, kunnen objecten die eigendom zijn van Target binnen een jaar worden geretourneerd voor een inruiling of terugbetaling. Veel andere ongeopende artikelen in nieuwe staat kunnen binnen 90 dagen worden geretourneerd voor restitutie of omruiling.
Sommige uitzonderingen zijn van toepassing, waaronder 30 dagen retourneren voor elektronica en entertainmentartikelen, maar de 30 dagen restitutieperiode begint op 26 december voor aankopen die zijn gedaan tussen 1 november en 25 december. Drones moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd, maar als ze tussen 1 november zijn gekocht en 25 december begint de 14-daagse restitutieperiode op 26 december.
Houders van Target REDcards krijgen 30 dagen extra om items te retourneren.
Retourzendingen vakantie bij Toys-R-Us
De meeste artikelen die bij Toys-R-Us worden verkocht, komen in aanmerking voor de retourneringsperiode van 90 dagen. Sommige artikelen moeten binnen 30 dagen worden geretourneerd, inclusief camera's, camcorders, digitale audiospelers, videogames, dvd-spelers zonder contract mobiele telefoons, drones, segways, computerhardware (eReaders, netbooks, tablets) en virtual reality headsets.
Om in aanmerking te komen voor de retourzending, kunnen de meeste artikelen die na 1 september bij Toys R Us zijn gekocht, tot 28 januari worden geretourneerd, op voorwaarde dat de klant een ontvangstbewijs of pakbon heeft. De hierboven genoemde speciale items kunnen worden geretourneerd tot uiterlijk 28 januari als ze na 1 november zijn gekocht.
Walmart Holiday Returns
Walmart heeft verschillende regels voor verschillende items die het verkoopt. Sommige vallen onder een retourperiode van 15 dagen, andere items kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Items in het 15-daagse retourvenster, inclusief computers en computeraccessoires, digitale camera's, GPS-eenheden, drones en digitale muziekspelers, indien gekocht tussen 1 november en 25 december, kunnen worden geretourneerd tot 18 januari.
Als uw aankoop binnen het 30-dagen retourvenster valt, kunt u deze tot 25 januari terugbrengen voor een teruggave. Voorbeelden hiervan zijn airconditioners en generatoren.
De meeste andere items bij Walmart vallen onder het gebruikelijke retourbeleid van negentig dagen, wat betekent dat vakantieaankopen tot en met 26 maart kunnen worden geretourneerd.