Hoe Mystery Shopping werkt
Een bedrijf huurt een mystery shopping bedrijf in om zijn diensten te evalueren; en het mystery shopping bedrijf neemt op zijn beurt klanten in om die evaluaties uit te voeren.
Shoppers krijgen een lijst met dingen om te evalueren / noteren tijdens de winkel. Dit kan zijn:
- hoe lang het duurt om begroet te worden
- de snelheid van service
- netheid van de locatie
- naleving van bedrijfsstandaarden - dresscode, bewegwijzering, groeten, enz.
- luisteren naar specifieke services die worden aangeboden
- namen / beschrijvingen van werknemers
Na het voltooien van een winkel, dient de klant haar evaluatie en ontvangstbewijzen in. De betaling wordt doorgaans een tot acht weken na het indienen van een succesvolle winkel gedaan.
Welke soorten bedrijven gebruiken Mystery Shoppers
- restaurants
- hotels en resorts
- winkels
- kruidenierszaken
- bioscopen
- autodealers
- pretparken
- benzine station
- en vele anderen
Toewijzing van mystery shop-opdrachten
Als u nog nooit bent begonnen met mystery shopping, is Volition.com een goed begin. Het biedt een database van gerenommeerde mystery shopping bedrijven, zoals gerapporteerd door echte mystery shoppers - dus de informatie is betrouwbaarder dan wat je zult vinden door een zoekopdracht op het web.
Besteed wat tijd aan het doorzoeken van de database. Stel vervolgens een lijst samen van de bedrijven waarvoor u bent geïnteresseerd en waarvoor u een aanvraag wilt indienen.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, heeft u toegang tot de database met winkels van het bedrijf. Controleer het vaak op winkels in uw omgeving en vraag een aanvraag aan voor u.
Hoe zwendel te vermijden
Helaas zijn niet alle mystery shopping-bedrijven gerenommeerd. Om te voorkomen dat u oplichterij treft, moet u elk bedrijf vermijden dat:
- vereist dat u een vergoeding betaalt - u hoeft niets te betalen om opdrachten te krijgen
- adverteert voor kopers in door de krant gewenste gedeelten van de krant of via ongevraagde e-mails
- vereist dat u betaalt en een shoppercertificering verdient
- garandeert u winkels of een vast inkomen
Zoek voor nog meer bescherming tegen oplichting bedrijven die lid zijn van de Mystery Shopper Providers Association.
Wat de Typical Mystery Shop met zich meebrengt
Elke mysteriewinkel-opdracht is een beetje anders, maar voor de meeste opdrachten moet je je winkel op een bepaalde dag en tijd voltooien. Het vereist ook dat u luistert naar bepaalde diensten die worden aangeboden; om specifieke vragen te stellen en onthoud de antwoorden die u op deze vragen ontvangt; en om de details van uw omgeving te noteren - alles van de netheid van de badkamers tot of de bewegwijzering op de juiste manier wordt geplaatst. Mogelijk moet je zelfs specifieke services uitproberen (bijvoorbeeld een nieuwe burger in een fastfoodrestaurant); om foto's van de locatie te maken; of om gesprekken die u met werknemers hebt op te nemen.
Hoeveel Mystery Shopping loont
Mystery shopping is geen manier om rijk te worden, noch is het een fulltime baan.
Verwachten dat je $ 10-15 per winkel verdient, naast alle merchandise of diensten die je in de loop van de winkel ontvangt. Een typische restaurantwinkel kan bijvoorbeeld resulteren in een gratis maaltijd plus een kleine winkeltoeslag voor uw tijd.
Wat het betekent om een goede mystery shopper te zijn
- aandacht voor detail
- een goed geheugen
- objectieve evaluatievaardigheden
- het vermogen om winkels snel uit te voeren en in te dienen
Tips voor succes
- Meld je aan bij veel mystery shop-bedrijven, om je kans op regelmatige opdrachten te vergroten
- Controleer regelmatig op beschikbare winkels - de goeden gaan snel
- Accepteer geen winkel tenzij u zeker weet dat u deze kunt voltooien. Veel bedrijven zullen u na slechts één mislukte winkel uit hun lijst met shoppers verwijderen
- Wees bereid om last-minute en minder-dan-glamoureuze winkels te accepteren bij het starten - dit zal je positie bij het bedrijf verbeteren
- Lees de vereisten van een mysteriewinkel meerdere keren door voordat je de winkel probeert te proberen. Als u sommige details mist, wordt u niet betaald
Beginnen met een Mystery Shopping Company
Wanneer u begint met een nieuw mystery shopping bedrijf, zijn er verschillende dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat de relatie goed is. Dit bevat:
- Beginnend met een winkel zonder of met weinig out-of-pocket uitgaven
- Wachten om de betaling te ontvangen van uw eerste winkel voordat u extra winkels gaat kopen
- Evalueren of je redelijk gecompenseerd wordt voor je tijd. $ 20 klinkt misschien als een redelijke betaling totdat je ontdekt dat je vijf uur aan elke winkel besteedt
- Evalueren hoe gemakkelijk en betrouwbaar de site is. Als de tools moeilijk te gebruiken zijn, kan het zijn dat je inkomsten het probleem niet rechtvaardigen
Disclaimer: Mystery Shopping-advertenties op deze pagina kunnen al dan niet voor legitieme bedrijven zijn. Onderzoek alle bedrijven zorgvuldig voordat u een shopper-aanvraag indient.